FAQ
Comment commander sur ORIGNIA BEAUTY ? Choisissez le produit souhaité, remplissez le formulaire de commande puis vérifiez vos coordonnées, votre mode de livraison et le montant total avant de confirmer.
Dois-je payer en ligne ? Non.
Sauf indication contraire, les commandes ORIGNIA BEAUTY sont réglées à la livraison.
Quand dois-je payer ? Vous payez lorsque le colis vous est remis selon les modalités du transporteur.
Le paiement à la livraison est-il disponible ? Oui. Le paiement à la livraison — COD — est le mode principal proposé par ORIGNIA BEAUTY.
Puis-je commander depuis n’importe quelle wilaya ? Nous livrons dans les zones couvertes par nos partenaires de livraison.
[CONFIRMER SI LES 58 WILAYAS SONT COUVERTES]
Puis-je choisir la livraison à domicile ? Oui lorsqu’elle est disponible dans votre commune.
Puis-je choisir un bureau de livraison ? Oui lorsque cette option est proposée par notre transporteur dans votre région.
Combien coûte la livraison ? Le prix dépend notamment de la wilaya et du mode de livraison choisi.
Le tarif applicable vous est présenté avant confirmation de la commande.
Quel est le délai de livraison ? Le délai moyen est :
[À COMPLÉTER]
Le délai peut varier selon votre wilaya et le transporteur.
Comment suivre ma commande ? [À COMPLÉTER SELON LE SYSTÈME DE SUIVI FINAL]
Vous pouvez également contacter notre service client :
contact@origniabeauty.com
Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ? Contactez-nous le plus rapidement possible.
Une modification est généralement plus facile avant la remise du colis au transporteur.
Puis-je changer mon numéro de téléphone ? Contactez-nous immédiatement à :
contact@origniabeauty.com
ou via :
[WHATSAPP]
Puis-je annuler ma commande ? Oui, demandez l’annulation le plus rapidement possible avant l’expédition.
Si le colis a déjà été remis au transporteur, contactez notre service client afin de vérifier ce qui est encore possible.
J’ai reçu le mauvais produit. Que faire ? Ne l’utilisez pas et contactez rapidement :
contact@origniabeauty.com
Envoyez des photos du produit et du colis afin que nous puissions vérifier la situation.
Mon produit est arrivé endommagé. Que faire ? Conservez le produit et son emballage puis contactez-nous avec des photos.
Puis-je retourner un produit cosmétique déjà ouvert ? Pour des raisons d’hygiène, un produit cosmétique ouvert ou utilisé peut être soumis à des restrictions de retour lorsque la réglementation le permet.
Cette règle ne supprime pas vos droits lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ? Contactez :
contact@origniabeauty.com
en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone.
Comment contacter ORIGNIA BEAUTY ? E-mail : contact@origniabeauty.com
Site : origniabeauty.com
Téléphone / WhatsApp : [À COMPLÉTER]